Secrétariat et accueil

• Être professionnelle au téléphone
• Savoir accueillir (téléphone et physique)
• Gérer une situation conflictuelle en situation d'accueil
• Optimisez le classement

Gestion d'entreprise

• Les mécanismes comptables de base
• Les écritures de la comptabilité clients
• Les écritures de la comptabilité fournisseurs
• Le suivi des comptes
• Le business plan
• EBP gescom
• EBP compta
• La gestion des impayés

Secrétariat médical

• L'accueil
• Le dossier patient et son accès
• La réglementation et le secret médical
• Les bases: Analyses médicales
• L'essentiel du corps humain
• Le protocole des DSI et Entente Préalable
• La tenue des recettes / dépenses
• La télétransmission
• Le classement et l'archivage
• La rédaction de courrier
• Informatique : Logiciel de gestion patient et télétransmission

Action commerciale et marketing

• Concevoir et réaliser des brochures
• Création de bases de données (Access)
• Le publipostage

Bureautique

• Découverte de la micro informatique
• Windows : les bases
• Window, Word, Excel: L'essentiel
• Excel
• Word
• Outlook au quotidien
• Power Point
• Initiation à Internet
• Communiquer sur Internet